CARTA DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Inmueble Objeto: Predio "El Nogal" (Terreno de 1,175 m² en esquina, Santiago Cuautlalpan, Tepotzotlán, Estado de México).

 En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), su Reglamento y la Norma Oficial Mexicana NOM-247-SE-2021, el Proveedor reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos fundamentales en toda transacción comercial inmobiliaria:

1. Información y Publicidad Veraz: Recibir información clara, veraz y actualizada del inmueble ofertado, sin importar el medio (incluyendo medios digitales como www.elnogal.casa), que le permita tomar la mejor decisión de compra.
2. Características del Inmueble: Conocer la información sobre la extensión del terreno (1,175 m² en esquina), linderos, servicios con que cuenta y el estado físico general del predio.
3. Libre Elección: Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.
4. No Pagos Anticipados Contractuales: No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos acordados.
5. Contrato de Adhesión Registrado: Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo oficial inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y recibir una copia firmada del mismo inmediatamente después de su suscripción.
6. Seguridad y Calidad: Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad legal y física contenidas en la normatividad aplicable y en la publicidad recibida.
7. Cumplimiento de Plazos: Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados en el contrato de adhesión respectivo.
8. Garantías Legales: En su caso, ejercer las garantías previstas en la LFPC, considerando las especificaciones y naturaleza del inmueble (terreno baldío) plasmadas en el contrato.
9. Bonificaciones y Reparaciones: Recibir las bonificaciones, compensaciones o reparaciones correspondientes en los términos de la LFPC si se presentan defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la rescisión del contrato cuando proceda.
10. Canales de Atención Gratuitos: Contar con mecanismos accesibles y gratuitos para consultas, reclamaciones o sugerencias, y conocer el domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.
11. Protección de las Autoridades: Derecho a la protección de las autoridades competentes, incluyendo la presentación de denuncias y reclamaciones ante la PROFECO.
12. Aviso de Privacidad: Tener a su disposición el Aviso de Privacidad para conocer y consentir el tratamiento de sus datos personales, así como los mecanismos para ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
13. Trato No Discriminatorio: Recibir un trato libre de discriminación, sin que se pueda negar o condicionar la venta por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquier otra.
14. Libre Elección Notarial: Elegir libremente al Notario Público de su total confianza para realizar el trámite de escrituración definitiva.

 

Manifiesto de Recibido y Conformidad

(Para ser firmado por el cliente antes o al momento de suscribir el contrato de promesa)

Leída que fue la presente Carta de Derechos, el consumidor manifiesta conocer y recibir copia de su contenido conforme a los lineamientos de la NOM-247-SE-2021.

Nombre del Consumidor: ________________________________________

Firma: ________________________________________

Fecha: _____ de _______________ de 2026.